Куратор сайта, опишите пожалуйста порядок обработки обращений на этом
сайте, весь алгоритм, чтобы у граждан было об этом ясное представление, например:
1.
Обращение с личными данными заявителя (взятыми из его учётной записи)
распечатывается и передаётся в Горисполком в отдел обращений граждан,
где регистрируется согласно процедуре деловодства и получает входящий
номер
2. Из отдела обращений граждан Горисполкома заявление распределяется на исполнителя в зависимости от тематики
3. Исполнителем даётся письменный ответ на бумаге с исходящим номером согласно процедуре деловодства
4. Этот ответ публикуется в комментарии к оригинальному заявлению на сайте Куратором сайта от имени ответившего чиновника
подтвердите, опровергните, поправьте
нужно понять юридический статус этих обращений
спасибо