Уважаемый Владимир Дмитриевич!В октябре мною было отправлено обращение к Вам с просьбой помочь молодым мамам нашего дома по ул.Казарского №3 А(4 подъезд)восстановить работу лифта,который не работает с августа 2011г.И были "приятно" удивлены работой Вашей команды,которая не нашла времени на ответ по сути,а просто удалила обращение.Наверное, работать по принципу :"Нет обращения-нет проблемы" легче?