1913. жалоба на магазин
Прочитали
1618 | Комментариев
5
Городское хозяйство- Жилищно-коммунальное хозяйство
- Транспорт и дорожное хозяйство
- Коммунальные предприятия
- Социальная сфера
- Пенсионное обеспечение
- Семья
- Труд и занятость
- Здравоохранение и медицина
- Образование и культура
- Другие вопросы
- Благотворительность
- Коррупция
- Обращения депутатов
-
Автор: Вовуся
Дата: 10 February 2013
Район: Ленинский
Адрес: Рынок "Колос" (смотрите на карте)
В этом магазине я не советую совершать покупки:продают некачественный товар.Самое интересное,что так красиво рассказывают и отправляют
на сервис,тянут время 2 недели,а потом говорят,что эта поломка по нашей вене.А в зашиту потребителей обрашяться поздно,хотя в магазин обратились в течение Суток.Чек сразу не дали,дали потребыванию через сутки.Это не магазин а лоторея....Скупетесь а потом будете оббивать пороги всех инстанций.В результате:потраченое время и убитые нервы.Такие частные магазины надо вытестнять с рынков!Можно ли в моём случее чтото ешё предпринять?
-
Автор: LXNDR 10 February 2013
для вывода о том, можно ли ещё что-то предпринять, маловато информации
-
Автор: LXNDR 10 February 2013
но даже если вы не сможете отстоять свои права, связанные с этой конкретной покупкой, магазину можно просто отомстить, нарушений там я уверен хоть отбавляй, одно вы уже назвали - невыдача чеков
здесь есть ссылки на нормативно-правовые акты по торговле
http://nikolaev.copiny.com/idea/details/id/52497
самый простой способ придраться к ним - это попросить книгут жалоб, есть большая вероятность, что у них её нет, а это нарушение закона -
Автор: Роман Олександрович Васюков 27 February 2013
На Ваше електронне звернення № 1913: «Жалоба на магазин», яке надійшло на сайт міського голови, повідомляю наступне.
У ході телефонного спілкування з’ясовано, що у січні 2013 року у магазині непродовольчих товарів «220V» ФОП Чабанюк А.Н., який розміщено на території торговельного комплексу «Колосок», Вами було придбано водонагрівач. У зв’язку з тим, що у ході монтажу водонагрівача було виявлено недоліки, Ви звернулись до продавця товару, та водонагрівач було направлено для надання експертного висновку до сервісного центру.
Також Ви скаржились на несвоєчасну видачу чеку за придбаний товар.
Закон України «Про захист прав споживача» встановлює, що вимоги споживача щодо обміну неякісного товару розглядаються після надання споживачем розрахункового документу, а щодо товарів, на які встановлено гарантійні терміни, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
На жаль, у зв’язку з Вашою зайнятістю не вдалось здійснити спільну перевірку фактів, викладених у зверненні.
22.02.13 року з працівниками магазину проведено профілактичну бесіду щодо недопущення в подальшому порушень Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення, зокрема, Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 16.06.06 № 833, зокрема, ст. 22 Порядку. Разом із товаром споживачеві в обов’язковому порядку видається розрахунковий документ установленої форми на повну суму проведеної операції, який засвідчує факт купівлі товару та/або надання послуги.
Враховуючи вищевикладене, й те, що з моменту придбання товару пройшло багато часу, а строк обміну неякісного товару становить 14 днів, до інспекції з питань захисту прав споживачів у Миколаївській області направлено листа щодо перевірки фактів, викладених у Вашому зверненні, та вжиття відповідних заходів реагування у випадку виявлення порушень. -
Автор: LXNDR 27 February 2013
как можно убедиться по ответу Васюкова, по поводу нарушений правил торговой деятельности смысла обращаться с жалобами в Горисполком нет, потому что у них нет полномочий выдавать предписания на устранение нарушений и штрафовать, всё что они могут сделать это провести "профилактическую беседу" которая без санкций яйца выеденного не стоит, поэтому отношение нарушителей к таким формам воздействия соответствующее, то есть по принципу " а Васька слушает, да ест"
эффективнее обращаться в контролирующие органы напрямую, а не через посредников