Миколаївський міський центр соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді

Комментарий к документу: Организация
Дата публикации: 25 February 2013

Многим людям эта организация испортила жизнь, а тем, кого нужно было брать твёрдой рукой и воспитывать... просто помешала пару раз выпить по расписанию и проблема так и оставалась проблемой.
Сотрудники, приходя на инспекцию, не всегда могут объяснить, почему они пришли - безграмотность речи и не знание законов. Внешний вид часто вызывающий (макияж, одежда) и часто просто неприятный.
 Не создают сотрудники впечатления людей, к которым можно за помощью обратиться.
Проблемы клиентов становятся достижением всех, кому не лень слушать. Сотрудники активно обсуждают проблемы клиентов с их соседями.
Сама директор оскорбляет клиентов. Смело ставит диагнозы сумасшествия, ненормальности и.т., повышает голос, если ей надоело терпеливо объяснять то, что она обязана объяснять.
Сами инспекторы, глядя на директора, повышают голос на клиентов, называют их больными и что на больных только орать т.к. только так с ними и нужно. Хотя люди, бывает, просто не понимают, что от них хотят и просят еще и еще объяснить.  Натыкаются на безграмотность сотрудников и вместо помощи люди получают унижение... не все, но 30-40% точно...
Я думаю, что этой организации нужен повышеный контроль и обучение на предмет:
- знания законов и обязанностей (как своих, так и клиентских)
- внешнего вида
- речи
- неразглашения инф о клиентах
Спасибо за внимание, очень хочется, чтоб, если куча денег уходит на эту службу, то, чтоб они не шли просто на повышение самооценки тех, кто там работает, а шли на реальную помощь людям, которым эта помощь нужна.