№1)Долго не было детских (я получаю родовые,до 3-х лет и по доходам),я приехала в собес,там мне ответили что,не хватает финансирования,прошла неделя,я опять приехала сказали что деньги ещё 2 дня назад начисляли,это банк задерживает,поехала в банк,мне сказали что банк выплачивает деньги в течении суток,и задержек никаких со стороны банка не может быть,просмотрели мою карту,начислений не было!Я вернулась в собес попросила предоставить мне какой либо документ или квитанцию,в которой будет указано что деньги на счёт перечислены,мне ответили что не могут предоставить такую информацию.И только через 2 дня после моих поездок мне выдали деньги,но извините это было уже 22 число!

№2)в августе я меняла паспорт,(причиной была,порча документа)и в августе мне нужно было переоформлять детские!В паспортном столе,я попросила справку о том,что документа временно нет,мне ответили что такой справки не выдают,я приехала в собес объяснила сложившеюся ситуацию,на что мне сказали что без паспорта они не имеют права переоформлять детские!А это я теряю месяц,то есть,за этот месяц не будет выплат.Я пришла в 20-х числах сентября,переоформила,в октябре мне выдали сначала 130 грн (это по уходу за ребёнком),через неделю 710 (это родовые),и всё!!!почему до сих пор,мне не выдали деньги по доходам???

Я пыталась звонить,но информатор который принимает звонки,прикрутила громкость на телефоне и просто не берёт трубку (это я видела на свои глаза,когда приезжала)или просто сбрасывает звонок!!!

как с этим бороться???