Вопрос пользователям и посетителям сайта:
Как Вы считаете кто должен ставить РЕШЁН в окошке текущего состояния вопроса:

1. Обратившийся гражданин

2. Органы в чьи обязанности входит решения вопроса

3. Ваш вариант ответа

2-ой ответ

Заходим, не стесняемся, оставляем коментарии

ответ - п 3
сначала  Органы в чьи обязанности входит решения вопроса, а потом Обратившийся гражданин, дабы предотвратить "игры в одни ворота", например, Орган в чьи обязанности входит решения вопроса постит стандартную отписку, хотя вопрос реально не решен. Обратившийся гражданин должен подтвердить решение проблемы. У меня лично есть реальный пример того, что на мой запрос я получил отписку соссылкой на закон как должно было бы произойти, но в реалии ситуация не изменилась

Предлагаю ввести еще один флажок для обращений, напр. "СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ", "А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ", "ОЖИДАЕМ ВЫПОЛНЕНИЯ", "ЖДЕМ ОТВЕТА (КАК СОЛОВЕЙ ЛЕТА)". Я утрирую, но, думаю, смысл ясен. 

Статус обращения должен определять и обратившийся. 

Поддержите инициативу

  Ответ для @Дениска
Поддерживаю, мое обращение 490  имеет   ответ положительный, а вот выполнять его ЖЭК не торопится, до конца года еще "куча времени", я в них "верю" - все успеют.  Вот тогда и поставить бы статус РЕШЕН, или я бы ответил " СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ"

Согласен с товарищами! Чиновники ставят вопрос решен, а на самом деле....   Думаю, что отметку вопрос решен должен ставить пользователь задавший вопрос.